Entenda a Garantia.

Como funciona a garantia de peças automotivas?

Existem dois tipos de garantia:

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre vícios do produto adquirido.

A Garantia Contratual, trata-se de garantia oferecida por alguns fabricantes, é complementar a garantia legal, nesse tipo de garantia encontramos prazos mais extensos, como de 6 meses ou 1 ano, porém, essa garantia não é obrigatória, sendo um diferencial oferecido por alguns fabricantes, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Uma vez sendo oferecida essa garantia pelo fabricante, um "termo de garantia" será entregue ao cliente, o qual deverá ser apresentado, obrigatoriamente, na eventual necessidade de usufruir da garantia concedida. 

Ressaltando-se que, o cliente deve apresentar a peça automotiva, com eventual vício, juntamente com a nota fiscal do produto, bem como o termo garantia, tratando-se de garantia contratual oferecida.

Dependendo do caso, a troca pode ser feita imediatamente. Entretanto, alguns fabricantes exigem que o produto seja enviado para realizarem as devidas inspeções/análise. Esse prazo de análise pode durar até 30 dias. Vale lembrar que uma peça automotiva pode apresentar mais de um defeito. Assim, cabe ao fabricante identificar os problemas e resolvê-los.

Não sendo vício sanado no prazo máximo de 30 dias (prazo de análise), o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito referente ao valor do produto. 

Quais são os principais defeitos?

Agora você já sabe os tipos de garantia e o prazo de garantia de peças automotivas. Então, chegou a hora de conhecer os principais defeitos que um produto pode apresentar.

Fabricação
Neste caso, a peça automotiva apresenta algum defeito de fábrica. E sua garantia é válida desde que esteja dentro do prazo de vigência.

Armazenamento e transporte
Alguns defeitos podem ser causados pelo local e pela forma com que o produto foi armazenado ou até mesmo por danos causados durante o transporte.

Manuseio
Esse é o tipo de defeito que ocorre quando, por exemplo, abrimos a embalagem do produto de forma inadequada ou no ato de instalação da peça automotiva.

Danos causados por má instalação, por embalagem ou armazenamento inadequados ou mau uso do produto, assim como violação, adulteração ou conserto realizado por pessoas não autorizadas cancelam imediatamente a garantia. Outros motivos que podem acarretar em cancelamento da garantia são: número de série do produto rasurado e aplicação, adaptação e utilização fora das especificações descritas no manual do fabricante.

A Aliança Auto peças sempre pensando em melhor atender o cliente dispões um canal de atendimento para Garantia com atendimento via  Whatsapp (21) 96442-4995 ou       

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